Técnico Informático en GXO
+5 años · Noviembre 2017 - Marzo 2023 [Guadalajara, España] [Logística]Encargado de gestionar y mantener la infraestructura IT en una de las naves más grandes de Europa, mi rol incluía garantizar la operación continua de los sistemas y ofrecer soporte técnico a los empleados.
- Participé en la instalación de la infraestructura IT en la nave que, en ese momento, era la más grande de Europa, asegurando su correcto funcionamiento durante los primeros cinco años de operación.
- Proporcioné soporte técnico a los empleados en el uso de sistemas ERP, software de gestión y herramientas de comunicación, resolviendo incidencias y asegurando la continuidad operativa.
- Formé a los empleados en la resolución de incidentes recurrentes, reduciendo las solicitudes de soporte en un 25%.
- Esta experiencia me permitió entender mejor cómo los usuarios interactúan con las aplicaciones, lo que me ayuda a desarrollar software más intuitivo y enfocado en la usabilidad.